1. Cine suntem și cine prestează serviciile
Turele prezentate pe nomad-exped.ro sunt intermediate de NOMAD EXPED S.R.L., cu sediul în Str. Gavril Drugănescu nr. 10, sat Stoenești, com. Florești-Stoenești, jud. Giurgiu, CUI 52437165, nr. Registrul Comerțului J2025066529001, denumit în continuare „Nomad Exped”. Persoana de contact este Sorin Chineață, sorin@nomad-exped.ro.
Serviciile turistice de la destinație (de exemplu ghizii, cazarea, transportul local, permisele și taxele de parc) sunt prestate de o agenție locală parteneră din țara de destinație, numită în oferta fiecărui tur. Sorin Chineață, fondatorul Nomad Exped, însoțește grupul pe toată durata turului, ca lider de grup.
2. Ce acoperă acești termeni
Termenii se aplică rezervărilor făcute prin site, pe e-mail sau prin mesaj direct. Împreună cu oferta turului ales și cu contractul pe care îl semnăm la rezervare, formează acordul dintre tine și Nomad Exped. Dacă oferta unui tur prevede altceva decât acești termeni, se aplică oferta.
3. Rezervarea și plata
Locul se rezervă după ce confirmăm disponibilitatea la agenția parteneră și plătești avansul cerut în oferta turului. Diferența se plătește până la data din ofertă. De exemplu, pentru Everest Base Camp 2027 avansul este de 600 € la rezervare, iar diferența se plătește înainte de 1 februarie 2027.
Prețurile sunt exprimate în euro, de persoană, și includ doar serviciile enumerate la „Inclus în preț” pe pagina fiecărui tur. Plata se face prin transfer bancar, în contul comunicat în oferta turului și în confirmarea rezervării. Nu cerem niciodată plata în alt cont decât cel din aceste documente.
4. Ce nu este inclus
Zborurile internaționale, vizele, asigurarea de călătorie, bacșișurile, echipamentul personal și cheltuielile personale nu sunt incluse decât dacă oferta turului spune altfel. Lista completă e pe pagina fiecărui tur.
5. Modificări ale programului
Turele se desfășoară în zone montane sau sălbatice, unde vremea, zborurile interne și starea drumurilor pot schimba planul. Ghidul local, împreună cu liderul de grup, poate ajusta ritmul, ordinea sau etapele pentru siguranța grupului și ca turul să rămână cât mai aproape de programul inițial. Astfel de ajustări nu dau dreptul la despăgubiri, dacă serviciile principale rămân aceleași.
Dacă un serviciu principal trebuie modificat semnificativ înainte de plecare, te anunțăm imediat și poți alege între a accepta modificarea și a renunța la tur cu rambursarea sumelor plătite.
6. Anularea de către tine
Poți renunța la tur oricând înainte de plecare, anunțându-ne în scris pe e-mail. În funcție de cât de aproape de plecare anulezi, se rețin următoarele sume:
- cu peste 90 de zile înainte de plecare: se reține avansul, mai puțin costurile deja recuperabile de la parteneri, pe care ți le returnăm;
- între 60 și 90 de zile înainte de plecare: se reține 50% din prețul turului;
- între 30 și 59 de zile înainte de plecare: se reține 75% din prețul turului;
- cu mai puțin de 30 de zile înainte de plecare sau la neprezentare: se reține 100% din prețul turului.
Sumele reținute acoperă costurile deja plătite agenției partenere și furnizorilor locali (permise, cazări, ghizi, transport intern), care nu sunt rambursabile. Îți recomandăm o asigurare de călătorie care acoperă și anularea.
Poți transfera locul altei persoane care îndeplinește condițiile de participare, anunțându-ne cu cel puțin 7 zile înainte de plecare. Eventualele costuri de transfer (de exemplu, schimbarea numelui pe permise sau bilete) le suportă persoana care preia locul.
7. Anularea turului
Un tur poate fi anulat dacă nu se întrunește numărul minim de participanți din ofertă, anunțându-te în termenul prevăzut de lege, sau din cauza unor circumstanțe inevitabile și extraordinare (de exemplu, conflicte, dezastre naturale, restricții oficiale de călătorie). În aceste cazuri îți returnăm integral sumele plătite pentru tur.
8. Asigurarea
Pentru turele la altitudine, asigurarea medicală de călătorie cu acoperire pentru trekking la altitudine și evacuare cu elicopterul este obligatorie. Pentru celelalte ture este puternic recomandată. Te ajut să alegi varianta potrivită, dar asigurarea o încheii tu, înainte de plecare.
9. Starea de sănătate și pregătirea
Pe pagina fiecărui tur descriem cât de greu este traseul. Participarea presupune o stare de sănătate și o condiție fizică potrivite efortului. Te rugăm să ne spui din timp despre orice problemă medicală relevantă și să discuți cu medicul tău înainte de turele la altitudine. Ghidul local sau liderul de grup pot decide, pentru siguranța ta, să nu continui urcarea dacă prezinți semne de rău de altitudine sau alte riscuri.
10. Documente de călătorie
Ai nevoie de pașaport valabil cel puțin 6 luni după data întoarcerii și de viza țării de destinație (de exemplu, Nepal: viză la sosire, 50 USD pentru 30 de zile; Tanzania: viză online, 50 USD). Obținerea documentelor este responsabilitatea ta; îți spunem din timp ce îți trebuie.
11. Răspunderea
Nomad Exped răspunde, în condițiile legii, pentru serviciile de intermediere și pentru însoțirea grupului de către liderul de grup. Serviciile turistice de la destinație sunt prestate de agenția locală parteneră, care răspunde pentru executarea lor; dacă apare o problemă cu aceste servicii, te ajutăm să o rezolvi cu agenția. Nu răspundem pentru serviciile pe care le cumperi separat (de exemplu, zborurile internaționale) și nici pentru situațiile cauzate de nerespectarea indicațiilor ghidului, ale liderului de grup sau a regulilor parcurilor naționale.
12. Reclamații
Dacă ceva nu merge cum trebuie în timpul turului, spune-i imediat liderului de grup sau ghidului ori scrie-ne, ca să putem rezolva pe loc. După tur, ne poți trimite o reclamație la sorin@nomad-exped.ro. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor.
13. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română, inclusiv de legislația privind protecția consumatorilor. Orice neînțelegere încercăm să o rezolvăm amiabil; în caz contrar, competența revine instanțelor din România.
14. Contact
Pentru orice întrebare despre acești termeni, scrie-ne la sorin@nomad-exped.ro.