1. Quiénes somos y quién presta los servicios
Los viajes presentados en nomad-exped.ro los intermedia NOMAD EXPED S.R.L., con domicilio social en Str. Gavril Drugănescu nr. 10, sat Stoenești, com. Florești-Stoenești, jud. Giurgiu, número de identificación fiscal (CUI) 52437165, n.º de inscripción en el Registro Mercantil J2025066529001, en adelante «Nomad Exped». La persona de contacto es Sorin Chineață, sorin@nomad-exped.ro.
Los servicios turísticos en el destino (por ejemplo, los guías, el alojamiento, el transporte local, los permisos y las tasas de los parques) los presta una agencia local asociada del país de destino, indicada en la oferta de cada viaje. Sorin Chineață, fundador de Nomad Exped, acompaña al grupo durante todo el viaje como líder de grupo.
2. Qué cubren estos términos
Estos términos se aplican a las reservas hechas a través del sitio web, por correo electrónico o por mensaje directo. Junto con la oferta del viaje elegido y el contrato que firmamos al reservar, forman el acuerdo entre tú y Nomad Exped. Si la oferta de un viaje establece algo distinto de estos términos, se aplica la oferta.
3. Reserva y pago
Tu plaza queda reservada cuando hemos confirmado la disponibilidad con la agencia asociada y has pagado el anticipo indicado en la oferta del viaje. El resto se paga antes de la fecha indicada en la oferta. Por ejemplo, para Everest Base Camp 2027 el anticipo es de 600 € al reservar, y el resto se paga antes del 1 de febrero de 2027.
Fecha de salida. En estos términos, la fecha de salida es el día 1 del programa del viaje, tal como aparece en su página (por ejemplo, el 12 de abril de 2027 para Everest Base Camp), aunque el vuelo del grupo salga de Rumanía el día anterior. Todos los plazos «antes de la salida» que siguen se cuentan desde esta fecha. En los paquetes que combinan dos viajes, cada viaje tiene su propia fecha de salida.
Los precios están expresados en euros, por persona, e incluyen solo los servicios enumerados en «Incluido en el precio» en la página de cada viaje. El pago se hace por transferencia bancaria, a la cuenta indicada en la oferta del viaje y en la confirmación de la reserva. Nunca pedimos el pago en una cuenta distinta de la que figura en estos documentos.
El pago también puede hacerse a plazos, si lo acordamos antes de la reserva.
Descuento de grupo. Si, 60 días antes de la fecha de salida, el grupo de un viaje tiene al menos 10 participantes que han pagado el anticipo, cada participante de ese viaje recibe un descuento de 100 €. El precio del contrato no cambia: el descuento se resta del último pago o plazo, y a los participantes que ya han pagado el importe íntegro se les devuelven 100 € por transferencia bancaria, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de la comprobación. El descuento se aplica por separado a cada viaje.
4. Qué no está incluido
Los vuelos internacionales, los visados, el seguro de viaje, las propinas, el equipo personal y los gastos personales no están incluidos, salvo que la oferta del viaje diga otra cosa. La lista completa está en la página de cada viaje.
5. Cambios en el programa
Los viajes se desarrollan en zonas de montaña o en entornos salvajes, donde el tiempo, los vuelos internos y el estado de las carreteras pueden cambiar el plan. El guía local, junto con el líder de grupo, puede ajustar el ritmo, el orden o las etapas por la seguridad del grupo y para que el viaje se mantenga lo más cerca posible del programa inicial. Estos ajustes no dan derecho a indemnización, siempre que los servicios principales sigan siendo los mismos.
Si un servicio principal tiene que modificarse de forma significativa antes de la salida, te avisamos de inmediato y puedes elegir entre aceptar el cambio y renunciar al viaje con el reembolso de las cantidades pagadas.
6. Cancelación por tu parte
Puedes renunciar al viaje en cualquier momento antes de la salida, avisándonos por escrito por correo electrónico. Según lo cerca de la salida que canceles, se retienen las siguientes cantidades:
- más de 90 días antes de la salida: se retiene el anticipo, menos los costes que todavía se puedan recuperar de los socios, que te devolvemos;
- entre 60 y 90 días antes de la salida: se retiene el 50 % del precio del viaje;
- entre 30 y 59 días antes de la salida: se retiene el 75 % del precio del viaje;
- menos de 30 días antes de la salida, o si no te presentas: se retiene el 100 % del precio del viaje.
Las cantidades retenidas cubren costes ya pagados a la agencia asociada y a los proveedores locales (permisos, alojamiento, guías, transporte interno), que no son reembolsables. Te recomendamos un seguro de viaje que cubra también la cancelación.
Puedes ceder tu plaza a otra persona que cumpla las condiciones de participación, avisándonos al menos 7 días antes de la salida. Los posibles costes de la cesión (por ejemplo, el cambio de nombre en los permisos o los billetes) los paga la persona que ocupa la plaza.
7. Cancelación del viaje
Un viaje puede cancelarse si no se alcanza el número mínimo de participantes indicado en la oferta, avisándote dentro del plazo previsto por la ley, o por circunstancias inevitables y extraordinarias (por ejemplo, conflictos, catástrofes naturales, restricciones oficiales de viaje). En estos casos te devolvemos íntegramente las cantidades que pagaste por el viaje.
8. Seguro
Para los viajes de altitud, es obligatorio un seguro médico de viaje que cubra el trekking en altitud y la evacuación en helicóptero. Para el Island Peak, debe cubrir también el alpinismo hasta al menos 6.200 m. Para los demás viajes es muy recomendable. Te ayudo a elegir la cobertura adecuada, pero el seguro lo contratas tú, antes de la salida.
9. Salud y preparación
En la página de cada viaje describimos lo exigente que es la ruta. Participar requiere un estado de salud y una forma física adecuados al esfuerzo. Te pedimos que nos informes con tiempo de cualquier problema médico relevante y que hables con tu médico antes de los viajes de altitud. El guía local o el líder de grupo pueden decidir, por tu seguridad, que no continúes el ascenso si muestras signos de mal de altura u otros riesgos.
10. Documentos de viaje
Necesitas un pasaporte válido al menos 6 meses después de la fecha de regreso y los documentos de entrada que exija el país de destino. Para Nepal, visado a la llegada: 50 USD por 30 días. Para Tanzania, los ciudadanos rumanos no necesitan visado para estancias de hasta 90 días, pero es obligatorio el seguro médico de entrada NIC (44 USD, que se compra en línea) y el pasaporte debe tener al menos una página en blanco. Conseguir los documentos es responsabilidad tuya; te decimos con tiempo lo que necesitas.
11. Responsabilidad
Nomad Exped responde, en los términos previstos por la ley, de los servicios de intermediación y del acompañamiento del grupo por parte del líder de grupo. Los servicios turísticos en el destino los presta la agencia local asociada, que responde de su ejecución; si surge un problema con estos servicios, te ayudamos a resolverlo con la agencia. No respondemos de los servicios que compres por separado (por ejemplo, los vuelos internacionales), ni de las situaciones causadas por no seguir las indicaciones del guía o del líder de grupo, o las normas de los parques nacionales.
12. Reclamaciones
Si algo no va bien durante el viaje, díselo enseguida al líder de grupo o al guía, o escríbenos, para que podamos resolverlo en el momento. Después del viaje, puedes enviarnos una reclamación a sorin@nomad-exped.ro. También puedes dirigirte a la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor de Rumanía (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro), incluso mediante su procedimiento de resolución alternativa de litigios (SAL).
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley rumana, incluida la legislación de protección de los consumidores. Intentaremos resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa; si no es posible, son competentes los tribunales de Rumanía.
14. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a sorin@nomad-exped.ro.
